¿Te has preguntado qué pasa cuando se retrasa un vuelo o se cancela? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) explica que, en caso de que tu vuelo tenga retrasos o algún contratiempo por culpa de la aerolínea, tienes derecho a algunas compensaciones.
Lo primero que tienes que saber es que estas compensaciones dependen del tiempo de espera o si es que existe una cancelación. Incluso aplican si tu vuelo fue sobrevendido. Toma nota y prepárate para esta temporada vacacional.
¿Qué compensaciones me dan si se retrasa mi vuelo?
Las compensaciones se aplican cuando el retraso o la cancelación fue por culpa de la aerolínea; además dependen del tiempo que transcurra:
- Retraso de 1 a 4 horas: podrás obtener descuentos en vuelos con el mismo destino o en bebidas y alimentos.
- Retraso de 2 a 4 horas: te darán un descuento mayor al 7.5% del costo de tu boleto. Cabe mencionar que esto incluye el TUA
- Retraso mayor a 4 horas o cancelación: aquí se ofrecerán tres tipos de compensaciones: reembolso de tu boleto o una indemnización mayor al 25% de lo que pagaste; la segunda opción es pedir transporte, alimentos y alojamiento (en caso de que sea necesario), así como transporte desde y al aeropuerto. La tercera es pedir otro vuelo al mismo destino. Puedes elegir una de estas opciones.
¿Qué pasa si se sobrevendió mi vuelo? En este caso se aplicarán las mismas compensaciones que en una cancelación. Podrás elegir una de las tres opciones que te mencionamos previamente.